“沉浸式”住宿体验——酒店的新瓶,民宿的老酒

发布时间:2022年05月13日
       香格里拉酒店和腾讯凑在一起能磕碰出怎样的火花?看似毫无相关的两家企业最近却干了一件“破圈”的大事。香格里拉集团与腾讯游戏、腾讯电竞翻开协作, 联合定制的游戏电竞主题房正式发布。尽管民宿职业前期便接入“电竞”元素, 但本次两家的联动却标志着酒店职业大品牌的正式入局。后疫情年代, 酒店和民宿其实都在悄然发生着改动, 不管是“电竞”+“酒店”仍是“剧本杀”+“酒店”, “沉溺式体会”背面或许是酒店职业“新瓶装老酒”向民宿职业学习的又一次测验。一、沉溺式新体会, 让“住”风趣些“电竞”与“剧本杀”的酒店交融方法大体相同, 都是把年青人时下喜欢的盛行元素与酒店结合, 打破以往酒店“标间”住宿的刻板形象, 通过沉溺式体会, 给“住”供给更多风趣的可能性。1、酒店涌入电竞圈, “住”不一样首要需求了解, “电竞”+“酒店”的方法探究是一个渐进的进程, 既包含酒店, 也包含民宿。初始阶段, 跟着电竞职业概念炽热, 具有“强可变性”的民宿首要引进这一元素, 但该阶段更多是“电脑”+“房间”的网咖方法, 无法构成规划化与规范化商业方法。第二阶段酒店开端入局测验从事电竞事务, 其间一些优质的酒店和民宿乃至构成特征品牌, 房间布局愈加规范与专业, 主题元素布局都已构成电竞特征, 可是怎么长时间运营并继续盈余仍不明晰。现阶段酒店职业大品牌如香格里拉、雅诗阁、凯悦、万达等会集涌入, 瞄准互联网一代——“Z代代”对电竞的疯狂与喜欢, 一方面期望用户为“爱好”消费买单, 使电竞酒店运营愈加规范化, 另一方面使得酒店的功用进一步晋级, 通过接入腾讯游戏IP新鲜元素, 让用户真实感触线下“沉溺式体会”, 扩展交际功用, 将电竞酒店打造成“同好”交际hub。正如万达酒店办理公司品牌办理中心总经理叶松指出, 在未来, 影响年青人消费决议计划及复购率的重要要素将是多元化产品与强社区运营。2、剧本杀+酒店, 高本钱的新测验无独有偶, 酒店发力“沉溺式体会”不只局限于电竞范畴。据大数据显现, 到2021年头, 全国剧本发行到达1000家, 剧本杀店到达三万家, 其商场规划预估到达百亿。“剧本杀”+“酒店”的方法也成为职业聚集的年代金矿。城市酒店入局后打造“沉溺式体会”的进程中, 呈现扎手问题。首要许多城市酒店融入的方法以品牌协作为主, 剧本杀品牌供给剧本, 酒店打造运营线下场景, 但往往酒店会牵一发而动全身, 全体悉数从头装饰, 因而也导致转型本钱上升;其次假如是酒店自营“剧本杀”品牌, 那么购买精品好玩的剧本则是一笔较大开支;再者酒店展开“剧本杀”事务, 也需求艺人、DM、服务人员等人力资源, 又是一笔不小的开支。别的怎么与剧本杀线下店构成差异又衍生出新的对立点。在昂扬的转型本钱下, 新测验是否能得到满意的报答, 成为不少酒店东最大的忧虑。现在来看, 景区内的酒店反而更适合入局“剧本杀”, 一方面经济实力支撑满意进行前期出资,

另一方面, 文旅场景宽广,

酒店仅仅作为“沉溺式体会”的一部分, 无形中既下降运营本钱又添加服务项收入。一起, 具有当地文明特征的景区, 往往可以成为“剧本杀”线下“沉溺式体会”的文明支撑, 打造爆款IP, 反过来为景区带来流量。但从实践运营作用来看, 民宿入局“剧本杀”却比酒店更为简略, 由于民宿比较于酒店, 住宿单元更为详细, 不同于商业办公楼中的格间公寓, 民宿体量全体较小, 单个住宿单元却满意宽阔, 更为敞开的布局更易打造“沉溺式”场景, 让用户可以通过住宿真实融入到剧本中。成都的一家“剧本杀”民宿乃至需求提早三个月预定, 招引全国各地玩家“打飞的”前往参加。不管是“电竞”仍是“剧本杀”, 都是酒店迈向住宿多样化的一步, 或许说是切入民宿职业传统优势范畴的绝技。由于用户的住宿需求现已跨过“有”和“好”两个阶段, 向着“趣”的方向进化, 而“趣”的深层次逻辑, 则是酒店对顾客住宿需求的服务细分。3、后工业化年代, 酒店正在特性化不可否认的是, 酒店职业阅历日臻成熟的规范化后, 正在向“后工业化年代”改动。曩昔酒店职业为满意用户“旅有所住”的需求, 重在仿制拓宽的数量与舒适住宿体会的打造。信息化年代,

用户从从前的单调方法画像向千人千面改动, 特性化、差异化需求大幅增加, 需求风趣的酒店元素进行消费影响, 这也是近年来民宿职业鼓起的原因之一。酒店职业除追逐风潮外, 正在设法打造特性化、多样性服务, 而差异化则是民宿职业的传统优势范畴, 因而不管是香格里拉酒店与腾讯的联合, 仍是剧本杀引进酒店住宿的“沉溺式体会”, 都更像是“新瓶装老酒”——向场景化丰厚的民宿职业建议的学习与应战。二、发挥传统优势, 民宿提高规范化民宿职业是同享经济下的产品, 回溯社会价值即让人们将搁置的住宿资源充分利用起来, 通过短租的方法同享出去。现在翻开任何一家国内的民宿预定渠道, 都能发现丰厚各异的特征民宿, 从地域特征到爱好爱好, 从电竞开黑到剧本桌游, 简直一切的用户爱好点都能囊获其间, 成为爆款的网红民宿更是不计其数。1、民宿的特性化与网红民宿的多样性民宿与酒店的最大不同, 便是关于传统住宿运营方法的打破。酒店业通过规范化仿制下降拓宽本钱, 以B2C的方法进行住宿服务的出售。而民宿职业则大为不同, 或许说回到人类最朴素的住宿方法——住到陌生人家里。民宿的实质是一门C2C的生意, 通过住宿触达人与人之间的情感沟通。用户和房东都是多变且多样的, 一方面房东对房间的安置有共同主意, 另一方面用户存在多种多样的特性化住宿需求, 二者磕碰能发生1+12的作用, 让民宿职业的多样性呈几何式增加。终究很多特性化民宿不断演化, 一批精品爆款锋芒毕露, 成为当下备受追捧的网红民宿。凭仗其高颜值、兴趣元素、别致主题, 成为“颜价比”年代的侨居宠儿, 乃至在如“莫干山”这样的网红民宿聚集地, 发生“为一宿去一地”的现象级旅行需求。而这些精品网红房源, 也为民宿职业未来“沉溺式体会”场景打造奠定根底。到2019年, 国内民宿职业得到迅猛开展, 在百家争鸣的业态下,

民宿职业良莠不齐的粗野成长。“落潮后才知道谁在裸泳”, 充溢多样性的民宿职业迎来充溢变数的2020年。2、疫情教育与赛道洗牌, 留下真实的精品2020年由于疫情的影响, 各行各业都受到了冲击, 前期不计本钱盲目扩张的玩家在高本钱、高风险的运营方法下, 黯然离场。而厚积薄发的民宿房东则趁机抄底扩展规划构成自己的特征品牌。木鸟民宿创始人黄越就疫情对职业的教育提出观点, 他以为疫情尽管对全体旅行住宿职业发生了深远影响, 但更是一次民宿职业赛道的洗牌, 通过大浪淘沙留下真实的精品, 一起通过疫情的教育也让职业“褪去浮华归本真”, 回到“住”的实质, 优化“住”的服务。后疫情年代, 国内民宿职业面临重生的“沉溺式体会”住宿场景, 应变能力显得更为敏捷。一方面民宿的全体风格本就带有如古风、民国风的特征, 场景转化只需找到调性相关的“剧本”即可, 改造本钱较小。另一方面民宿更重视住宿进程中“人情味”的培育, 而这也是交际活动中天然的有利要素。所以民宿相关于酒店更简单打造出特征交际hub。在这种新业态下, 网红民宿或许将发生新的细分, 未来“剧本杀”民宿能否独立品牌化相同值得等待。3、民宿的“工业化年代”, 职业规范化民宿职业通过疫情教育, 向着更为良性的方向开展。国内各家民宿预定渠道针对各式房源进行愈加细化的分类。民宿职业开端走进“工业化年代”, 亟待职业规范的拟定。需求清晰的是, 民宿的规范化绝不是酒店的规范化, 也不是变成新的酒店。
       而是构成契合民宿自身开展需求的职业规范。民宿房东自身拟定的规范很难具有普遍性的说服力, 但一些民宿预定渠道的规范分类却已初现规矩的端倪。比方木鸟民宿在职业界最早着手房源分级, 推出四木精选房源, 获得用户喜爱。途家渠道推出钻级房源, 让高端房源等级更为清晰。
       规范化是职业具有相当规划后, 进一步开展的必经之路, 而关于“沉溺式体会”, 民宿需求的是把自身的传统优势愈加优化、精化, 除硬件设备的改造外, 更要留意用户集体的教育培育, 发挥人文特征, 构成文明特质, 这样才能把“沉溺式体会”的炽热从“一阵风”变为一种常态。
       三、本是同根生, 民宿酒店各有困扰其实不管是酒店仍是民宿, 都是同根而生, 来自于人“住”的需求, 跟着信息化年代的开展, 两个职业都在拥抱改动, 在潮流中寻求改动。不管硬件设备怎样晋级改造, 终究都将回归到关于“人”的实质上来。可是在改动的进程中, 民宿和酒店都难免会遇到困难。1、酒店大象回身, 寻求改动不灵敏酒店改造进程中, 面临最直接问题便是体量巨大, 改造越多反而边沿本钱越高, “沉溺式体会”产品的本钱收回周期较长, 不利于酒店短期获利。其次酒店职业尽管规范化较为完善, 但也会有不同风格调性的分类, 有时“电竞”或“剧本杀”+“酒店”的组合方法或许并不适宜。比方香格里拉与腾讯的协作, 许多观赏完的用户反应, 尽管酒店房间内堆砌着各种游戏IP与气氛灯火, 但短少香格里拉酒店自身的高端特性。乃至从性价比上无法获得优势。反而一些经济型或针对年青集体的连锁酒店交融得更好, 也显得更为天然。假如酒店职业不能从大象回身变为大象无形, 真实考虑用户需求的话, 恐怕这“新瓶装的老酒”并不香醇。2、民宿灵猴列队, 品牌亟待集群化民宿的状况与酒店恰恰相反,

更简单进行特性化建造, 也更有利于打通“沉溺式”住宿体会的线下终究一公里。民宿更像是一只灵猴, 在腾挪间习惯潮流的开展。但相同民宿也有需求面临的问题, 一方民宿在国内的浸透率相对较低, 跟着搁置房源的不断开发, 商场体量增大, 怎么让“灵猴”遵守规矩乖乖站队, 是整个职业需求考虑的问题。另一方面, 由于民宿全体较为松懈, 还未构成大规划的品牌与集群化, 易引发商场盲目性跟风, 会集下注“沉溺式体会”。3、本是同根生, 住的实质从未改动酒店或许民宿终究要发明的社会价值是共同的——处理用户外出住宿的需求。尽管竞赛“海洋”鸿沟在不断挨近, 可是二者间对立中存在统一性, 不管是特性民宿的品牌化仍是品牌酒店的特性化, “沉溺式”的住宿体会更像是一种中心介质, 变为打通酒店与民宿之间的桥梁。2021年关于国内旅行住宿职业或许将是一个“好年”, 依据文明和旅行部数据中心归纳测算, 仅曩昔的端午假日三天, 国内旅行出游8913.6万人次, 按可比口径康复至疫前同期的98.7%。同程数据陈述显现, 酒店订单量同比上涨69%;木鸟民宿数据陈述显现, 端午整体订单量超2019年同期, 是2020年同期2.9倍。整体来看现在民宿职业还处于开展阶段, 关于较为饱满的酒店商场, 还有更多的可能与改动。后疫情年代, 不管是酒店仍是民宿, 都在悄然发生着改动, 乘风而起的“沉溺式”住宿体会, 能为住宿职业带来何种惊喜, 值得等待。